Câu hỏi:
Xin chào luật sư, em muốn đặt câu hỏi về thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thì trong những trường hợp nào thì được miễn trách nhiệm? Căn cứ pháp lý nào? Em xin cảm ơn!
Trả lời:
Cảm ơn bạn đã tin tưởng và gửi câu hỏi về cho chúng tôi. Hôm nay, ngoài những trường hợp miễn trách nhiệm đối với thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thì Việt Luật sẽ cùng bạn tìm hiểu thêm về điều kiện kinh doanh cũng như quyền và nghĩa vụ của thương nhân khi kinh doanh dịch vụ này nhé.
Căn cứ pháp lý:
-
Luật Thương mại 2005 số 36/2005/QH11 ngày 14 tháng 6 năm 2005.
Nội dung bài viết
1. Dịch vụ logistics là gì?
Theo Điều 233 của bộ luật này nêu rõ định nghĩa về dịch vụ logistics. Theo đó, dịch vụ logistics là hoạt động thương mại, theo đó thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao.
2. Điều kiện để kinh doanh dịch vụ logistics:
Theo Điều 234 của bộ luật này quy định có 02 điều kiện để một thương nhân có thể kinh doanh dịch vụ này, đó là:
– Thương nhân là doanh nghiệp có đủ điều kiện để kinh doanh dịch vụ logistics theo luật định.
– Các điều kiện để kinh doanh do Chính phủ quy định.
Quyền và nghĩa vụ của thương nhân:
– Trong quá trình thực hiện hợp đồng, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics có thể thực hiện khác so với yêu cầu của khách hàng trong trường hợp có lý do chính đáng liên quan đến lợi ích của khách hàng, nhưng phải nói, thỏa thuận với khách hàng trước khi thực hiện.
– Khi xảy ra trường hợp có những vấn đề không thực hiện được toàn bộ hay chỉ thực hiện được một phần chỉ dẫn của khách hàng thì phải liên hệ ngay với khách hàng để được nhận chỉ dẫn.
– Trường hợp trong hợp đồng không có thoả thuận về thời hạn cụ thể thực hiện nghĩa vụ với khách hàng thì phải thực hiện các nghĩa vụ của mình trong thời hạn hợp lý.
– Được hưởng thù lao dịch vụ và các chi phí khác.
– Thương nhân có nghĩa vụ chấp hành đúng các quy định của pháp luật về vận tải hoặc vận chuyển hàng hóa trong quá trình làm việc.
– Các trường hợp miễn trách nhiệm đối với thương nhân:
– Các trường hợp miễn trách nhiệm đối với thương nhân:
Xem thêm: Chuyển nhượng thương hiệu
Theo Điều 237 cùng bộ luật quy định các trường hợp thương nhân được miễn trách nhiệm như sau:
– Tổn thất là do lỗi của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền. Trường hợp này phần lỗi nằm về phía bên khách hàng nên bên thương nhân không phải chịu trách nhiệm. Việc khách hàng không thực hiện đúng việc chỉ dẫn, cũng như cung cấp những thông tin cần thiết, đúng đắn cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics thực hiện hoạt động của mình thì nếu xảy ra sai sót, dĩ nhiên không phải là lỗi của thương nhân, thương nhân không phải chịu trách nhiệm.
– Tổn thất phát sinh do thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics làm đúng theo những chỉ dẫn của khách hàng hoặc của người được khách hàng uỷ quyền. Trường hợp này xảy ra khi chỉ dẫn của khách hàng là nguyên nhân dẫn đến tổn thất cho sản phẩm. Đây cũng là lỗi của khách hàng, không phải do thương nhân.
– Tổn thất do khuyết tật của hàng hoá. Vấn đề nằm ở hàng hóa và thương nhân không có quyền kiểm tra nội dung bên trong sản phẩm, do vậy, xét theo khía cạnh khách quan, đây cũng không phải là lỗi bên phía thương nhân. Vì không phải trong quá trình vận chuyển xảy ra tổn thất nên thương nhân cũng không phải chịu trách nhiệm.
– Tổn thất phát sinh trong những trường hợp miễn trách nhiệm theo quy định của pháp luật và tập quán vận tải nếu thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics tổ chức vận tải
– Trong trường hợp thương nhân bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về khiếu nại trong thời hạn 14 ngày, kể từ ngày thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics giao hàng cho người nhận thì thương nhân không phải chịu trách nhiệm.
– Sau khi bị khiếu nại, thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics không nhận được thông báo về việc bị kiện tại trọng tài hoặc Tòa án trong thời hạn chín tháng, kể từ ngày giao hàng.
Ngoài ra, các trường hợp được miễn trách nhiệm nằm vào Điều 194 cùng bộ luật cũng được áp dụng cho thương nhân kinh doanh dịch vụ logistics và các thương nhân này cũng không phải chịu trách nhiệm về việc mất khoản lợi đáng lẽ được hưởng của khách hàng, về sự chậm trễ hoặc thực hiện dịch vụ logistics sai địa điểm không do lỗi của mình.
Trên đây là một số thông tin mà Việt Luật cung cấp cho quý khách hàng. Mọi thắc mắc xin liên hệ dịch vụ thành lập công ty logistics tại Việt Luật qua số điện thoại bàn 02436.856.856 để được tư vấn thêm.
